Les valeurs d’InPhysio - inphysiofr

Les valeurs d’InPhysio

Tout d’abord, qu’est-ce qu’une valeur ?

La valeur est le terme le plus important pour nous, celui qui résume le plus notre but. Notre objectif principal est de créer de la valeur pour nos clients, c’est à dire une utilité, une expérience positive pour celles et ceux que nous servons, et qui sont au centre de notre préoccupation. Et ce, sur la durée.

Ce que l’on pourrait nommer « expérience client » est avant tout chez nous un parcours client. Avec Inphysio.fr, ce parcours est au centre de notre plan d'amélioration constante. Amélioration, car nous pensons que personne n'est parfait, et que tout reste à peaufiner, affiner. Que tout reste à créer. S'améliorer dans tous les aspects : du processus de création de valeur, de l'idée du produit à la conception, à l'approvisionnement et à la fabrication éthiques, à l'inspection de la qualité et de la sécurité, à l’assurance d’un produit fini aux informations appropriées, des ventes et un service qui donnent 100% de satisfaction.

Enfin, la notion de valeur ne s’accorde pas au singulier. Ces valeurs sont aussi éthiques et multiples. Elles sont le fondement de nos opérations, et la culture d'entreprise repose sur elles, contribuant à façonner une entreprise durable en apportant à la fois aux clients, aux employés et aux fondateurs.
 

Qui sommes-nous ?

L’esprit positif

Notre équipe est composée de personnes à l'esprit positif qui commencent et terminent leur journée avec le sourire, quels que soient les problèmes du moment. Après tout, nous œuvrons dans le domaine de la santé et le bonheur qui l’accompagne. Pour être droit et honnête dans cette démarche, être positif est le premier critère à respecter.

Oui, nous testons nos produits nous-mêmes et nous les utilisons quotidiennement, nous pouvons donc être assurés que ce que nous vous proposons est vraiment bénéfique, sûr et utile.

Une attitude positive, c’est aussi être amical avec nos clients et toujours les aider à résoudre les éventuels problèmes avec nos produits ou notre service. Notre ambition est simple : 100% de satisfaction de votre part concernant Inphysio.fr.
 

L’éthique

Inphysio.fr présente les normes éthiques les plus élevées dans la conduite de ses affaires. Il est honnête dans ses relations avec les parties prenantes, internes et externes.

Les réseaux sociaux comme Facebook, LinkedIn, Instagram et Twitter jouent un rôle de plus en plus important dans le dialogue avec le public. Nous utilisons les réseaux sociaux et les canaux de médias sociaux pour communiquer avec nos employés, nos partenaires commerciaux, nos clients et le public de manière juste et honnête. Respect et tolérance sont importants pour nous.

Le respect ? Cela s'applique également à la protection de la vie privée de nos clients.

La tolérance ? nous ne tolérons aucune publication haineuse, mensongère ou discriminatoire sur les réseaux sociaux.

Notre attitude est d'être tout simplement juste envers nos fournisseurs, prestataires et collaborateurs. En quelques mots donc : se montrer honnête, fiable et prévisible. En échange, nous gagnons en confiance et en respect. Bien que nous soyons une entreprise moderne, on peut trouver ces valeurs un peu désuètes dans le monde contemporain, mais nous pensons qu'une entreprise saine doit présenter ce genre de bases solides - même si elles sont perçues comme étant "à l'ancienne".

La passion

Tout ce que nous faisons, nous le faisons avec passion. Sans elle, il est peu probable qu'une entreprise puisse réussir. La passion est ce qui forge l’identité de celle-ci.

Chez Inphysio.fr, nous sommes passionnés par l'expérience client, la création de nouveaux produits, les nouveaux moyens de communication et toutes nos tâches au quotidien. Les grandes choses consistent en l’addition de plein de petites. Ainsi, en se concentrant sur l’assemblage de tous ces petits puzzles, chaque jour, en y conservant le même intérêt, nous trouvons en cela un véritable moteur. Celui sur lequel repose tout notre système. Celui qui vous apportera une satisfaction totale et couronnera vos attentes de succès.

La résilience

Construire une entreprise prospère demande expressément de la résilience. La concurrence, la bureaucratie, les petits et grands problèmes quotidiens sont un défi permanent. A l’image des petites choses qui, s’additionnant, composent notre passion, nous prenons les problèmes à la base ; nous décomposons les étapes difficiles, comme on examinerait la moindre pièce d’une grande machine. En travaillant sur ces petits détails, nous voyons les choses avec précision, et pouvons résoudre les problèmes dans leur ensemble, en comprenant leur origines.

Chaque erreur, chaque échec nous donne une leçon et nous rend plus forts en tant qu'équipe et en tant qu'organisation vers le succès qui suivra.

Un environnement de travail convivial

Chez Inphysio.fr, nous nous traitons les uns les autres avec équité et respect. L'esprit d'équipe, la confiance mutuelle et une attitude respectueuse sont importants pour nous. Cela s'applique à nos employés et à nos clients, à nos partenaires commerciaux et à tous les autres.

Nous construisons une culture d'ingéniosité et d'inclusivité. Issue de divers horizons, notre équipe d'employés multinationaux utilise nos expériences diverses et dynamiques pour fournir des résultats exceptionnels.

Inphysio.fr crée des conditions générales qui soutiennent nos employés dans leurs situations de vie personnelles, les aidant ainsi à donner le meilleur d'eux-mêmes et à rester efficaces. Nous respectons les intérêts personnels et la vie privée des employés. Chaque employé doit s'assurer que ses intérêts financiers privés n'influencent pas les décisions commerciales.

En tant qu'entreprise, nous aspirons à laisser aux générations futures un monde meilleur, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur de notre secteur d’activité. Il ne s’agit pas seulement de notre affaire : les membres de notre équipe consacrent également du temps en dehors de leur travail à la région, font du bénévolat dans des associations locales, etc. Nous travaillons également dur pour améliorer le monde dans son ensemble. Nous offrons un impact commercial sain à nos clients et aux personnes qui travaillent avec nous.

Un écosystème

L'objectif des écosystèmes tels que nous les percevons est de créer un scénario « gagnant-gagnant » axé sur la valeur pour toutes les parties prenantes, où le bénéfice pour l'ensemble de l'écosystème est supérieur au bénéfice individuel de chaque membre.

Les écosystèmes naturels désignent une sorte de communauté écologique, incluant tous les organismes vivant dans une zone spécifique et toutes les caractéristiques non vivantes de cet environnement local. Les composants vivants et physiques sont liés entre eux et soutiennent des organismes uniques. Connaître les espèces et les éléments environnementaux d'un écosystème, comprendre leurs effets les uns sur les autres est l'essence même de la pensée écologique.

Les relations de l'écosystème commercial ne sont pas tant éloigné de ce principe. Elles prennent de nombreuses formes, telles que les alliances, le partage de données, le co-marquage et les projets collaboratifs. De telles relations sont conçues pour créer de la valeur qu'aucun participant ne pourrait réaliser seul. En joignant leurs forces à d'autres entités, en partageant des ressources, en stimulant la collaboration, en développant les écosystèmes du savoir, ils sont devenus un facteur de succès important dans l'innovation, en répondant aux besoins changeants des clients, en découvrant de nouvelles sources de valeur et en stimulant la croissance.

Chez Inphysio.fr nous créons un écosystème qui imite la nature. Nous croyons que les lois naturelles sont supérieures à toutes les autres croyances et systèmes, elles sont donc la source ultime de sagesse. La nature est formatrice, elle enrichit notre savoir tous les jours. Le respect de celle-ci, c’est à la fois une question d'écologie, et d'apprentissage qui peut façonner l'entreprise.

L’importance de l’environnement

Garantir un monde sûr, confortable et durable apparaît pour nous autant une évidence qu’une mission. Notre aspiration est de trouver un équilibre entre la rentabilité, les personnes et l'environnement.

Nous nous engageons à construire un monde meilleur. La durabilité fait partie de notre ADN et de notre but quotidien. Nous nous concentrons sur l'innovation et l'exploitation pour rendre le monde meilleur pour les générations futures grâce à la sensibilisation à l'environnement, au progrès social et à une gouvernance axée sur ces valeurs. Chez Inphysio.fr nous pensons que nous n'avons pas hérité le monde de nos parents, mais que nous l'avons plutôt emprunté à nos enfants…

Notre engagement à améliorer la performance environnementale signifie bien sûr que nous nous conformons à la législation environnementale applicable. De plus nous minimisons les déchets et concevons des produits visant à réduire l'utilisation des matières premières, de l'eau et de l'énergie lorsque cela est possible. Pour garder notre planète propre, nous réduisons les déchets et la pollution via une réflexion quotidienne. Nous soutenons et encourageons les fournisseurs sous contrat à utiliser des pratiques et des produits respectueux de l'environnement.
Inphysio.fr s'engage à mener toutes ses activités de manière durable.

Inphysio.fr reconnaît l'importance de maintenir un environnement sain sur le lieu de travail et ses abords. Nous nous engageons à atteindre la neutralité carbone pour nos opérations et notre chaîne d'approvisionnement sur la base d'objectifs scientifiques approuvés.

Chez Inphysio.fr, nous prenons toutes les mesures nécessaires pour s’approcher le plus possible du zéro déchet. Par ces mesures, nous entendons prouver que l’on peut toujours améliorer  notre efficacité, tout en économisant de l'électricité et en assumant nos responsabilités envers l'environnement.

Bonne humeur

Chez Inphysio.fr, nous voulons nous amuser dans tout ce que nous faisons. Développer de nouveaux produits, les fabriquer, les tester, rendre nos produits beaux, pour en parler à nos clients et enfin les servir. Tout cela doit apporter pleine satisfaction à notre équipe. La devise "faites ce que vous aimez et soyez payé pour cela" est une excellente recette pour une vie heureuse.

Par l’amusement, nous gardons un œil jeune, passionné et toujours innovateur dans notre activité et dans nos projets.

Ce plaisir, trouvé à chaque échange avec nos clients et nos équipes, se traduit également par un environnement de travail convivial où les gens aiment être.

Nous célébrerons nos succès avec notre équipe car le succès de l'entreprise est notre succès. Il n’y a pas de plus belle réussite que celle qui est collective.

Que faisons-nous ?

La conception

Notre objectif est d'offrir des produits entièrement fonctionnels et bien conçus, vous apportant satisfaction dans le temps. Pour créer des produits fidèles à nos souhaits, nous utilisons des designers européens. Ayant une longue expérience dans cette industrie, nous sommes sûrs d'utiliser les matériaux les plus avancés et d’offrir ainsi une véritable qualité et valeur ajoutée, et non une simple marque. Bien que la fonctionnalité soit la caractéristique la plus importante, nous nous concentrons aussi sur la durabilité, et donc sur les meilleurs matériaux utilisés tout au long de la production. Parfois, cela nous coûte plus cher sans être forcément remarqué à première vue, mais nous espérons qu'à plus long terme, des clients satisfaits recommanderont notre marque à leurs amis et à leur famille - et c'est ainsi que nous construisons notre nom.

Nous nous évertuons à offrir l'excellence à nos clients, et à trouver toujours une juste réponse à leurs besoins. De plus, notre capacité à offrir des produits uniques, construits avec une technologie de pointe, nous permet de maximiser la satisfaction du client.

Chez Inphysio.fr, nous travaillons dur pour créer de nouveaux produits et stratégies afin de surpasser nos concurrents pour nos clients. Cette recherche quotidienne de solutions avant-gardistes ajoute de la valeur à ce que nous offrons ; c’est à dire : des solutions, des réponses à vos attentes, de meilleurs résultats et une communication simple et rapide.

Enfin, nous nous soucions du respect de l'environnement et de l'éthique chez nos partenaires et fournisseurs, mais aussi chez nous, comme base de départ nécessaire dans la conception de nos produits.

L’innovation

L'innovation vient de l'écoute de nos clients, de leurs besoins et de leurs problèmes. Parfois, les produits existants ne sont pas assez bons, assez adapté à une problématique précise : c’est là que la  créativité intervient, pour conduire à l'amélioration de l’objet ou à la conception à partir de zéro si nécessaire.

Nous apprécions et encourageons la créativité. Nous considérons que la créativité existe sous de nombreuses formes, avec des idées venant à tous les niveaux, des ambitions de projets extraordinaires à notre simple travail quotidien. La créativité résulte souvent simplement  du fait de regarder les choses d'une manière différente. Notre culture collaborative nous permet de construire sur des idées et d'améliorer continuellement notre travail. Nous sommes plus que jamais déterminés à renforcer notre culture par l’assurance d’une amélioration continue, d’un apprentissage et de l'innovation.

Nous accueillons les nouvelles idées et osons essayer de nouvelles choses. Les problèmes sont résolus là où créativité et expertise technique se rencontrent.

Sécurité & fiabilité

Chez Inphysio.fr, nous avons identifié l'une de nos valeurs fondamentales comme axée sur la sécurité. Nous accordons une grande importance à celle-ci à chaque étape de nos processus. Nous nous efforçons de développer des produits selon de strictes normes, prouvant notre réputation de fiabilité. Nous nous sentons tous responsables du succès et des progrès collectifs de notre équipe et assumons la responsabilité de nos actions et de nos résultats. Nous sommes fiables et dignes de confiance pour assurer la sécurité et le succès de nos produits.

La création d'un produit "humain" nécessite de l'expérience, des tests, un contrôle qualité et enfin une certification. Ainsi, la plupart de nos produits sont certifiés « OEKO-TEX » et/ou encore autres certificats de qualité et de sécurité.

La sécurité fait également référence à la sécurité au travail. Inphysio.fr offre un environnement de travail propre, sûr et sain. Chaque employé a la responsabilité de maintenir un lieu de travail sécurisé en suivant les règles et pratiques de sécurité et de santé et en signalant les accidents, les blessures, les conditions de travail, les procédures ou comportements dangereux.

Le service

Notre état d’esprit oriente toujours notre regard vers le client, ce qui nous pousse à livrer dans les délais, en respectant les coûts et la qualité. Nous nous associons à nos clients pour satisfaire leurs besoins et offrir des avantages grâce à des solutions précieuses et durables.

Nous avons appris au fil du temps que le succès à long terme en affaires ne peut être atteint qu'en mettant l'accent sur un excellent service client. Nous visons simplement à répondre aux exigences de nos clients pour leur donner entière satisfaction. Parfois cela nous coûte des efforts supplémentaires, des ressources supplémentaires mais en récompense nous gagnons des avis positifs sur Inphysio.fr et nos produits. Et c’est ici beaucoup plus important ; un référencement vient de clients satisfaits, qui amèneront eux-même d'autres clients par recommandation.

Respect de l'environnement et de l'humain

Nous faisons notre maximum pour que nos produits soient 100% écologiques. Mais parfois, la durabilité nécessaire à nos produits nécessite certains compromis. Il est très difficile de partir de composants 100 % naturels ; en revanche, si nous utilisons des composants synthétiques, nous voulons que notre produit final soit 100 % écologique et 100 % biocompatible. Enfin, nous veillons à ce qu'aucun animal ne soit exploité ou impliqué dans notre processus de fabrication ou nos tests. C’est pour cette raison que nous pensons qu'il est alors préférable d'utiliser un équivalent synthétique, au lieu d'utiliser un composant naturel d'origine animale.

Chez Inphysio.fr, nous luttons pour que l'expérience client avec nos produits soit unique, ce qui, pour l’expérience sensorielle, demande un contact biochimique positif et sans aucune menace (comme l'allergie cutanée par exemple).

La qualité

La qualité, c’est d’abord apporter quelque chose de manière reproductible et durable, et c'est ainsi que nous construisons notre système de qualité. Une partie importante de notre activité consiste à comprendre exactement ce que nos clients attendent, et ensuite comment répondre précisément à cette demande.

Inphysio.fr s'engage à fournir des résultats de haute qualité à ses clients en travaillant de manière sécurisé et adapté à leur santé. La compréhension de l’objectif est à la base de toute démarche qualitative. Vient ensuite, et logiquement, la mise en chantier pour atteindre celui-ci, et par la même logique valoriser les attentes et les exigences de nos clients.

« N'abandonnez jamais votre droit à l'erreur, car vous perdriez la capacité d'apprendre des choses nouvelles et d'avancer dans la vie »

David Burns

Identifier nos erreurs et apprendre de celles-ci, à l’échelle individuelle ou collective : voilà une autre de nos valeurs. Notre approche de la gestion des erreurs est donc transparente et ouverte, et nous partageons nos expériences pour permettre le progrès et l'innovation.

Inphysio.fr s'engage dans l'amélioration continue de son système de gestion de la qualité. Nous valorisons le progrès constant dans tout ce que nous faisons et nous nous efforçons d'être 1 % meilleurs chaque jour.