Remboursement

LES MODALITÉS DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

Veuillez consulter nos conditions générales de vente pour les informations plus détaillées.

En cas de défaut de conformité ou de vice caché constaté sur le produit : une garantie légale de 2 ans s'applique.

Dans les cas suivants vous serez responsable de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens:

  • Le produit a été volontairement endommagé.
  • Le produit a été utilisé dans une pratique inadaptée.
  • Le produit est sale et ne peut être revendu d’occasion ou donné en l’état.
  • Les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés

 C’est réglé en 4 étapes :

    1. Je remplisse le formulaire de rétractation proposé à l’Annexe 1 et je l’envoie à l’adresse suivante info@inphysio.fr
      J’attends le contacte de la société Laniakea.

    2. Je dépose soigneusement dans leur emballage d’origine les articles (neufs et non utilisés) à retourner et la facture avec le formulaire. Je les envoie à l’adresse suivante :


      Laniakea Direct SAS - Service Client
      5 rue des Fontenelles,
      78920 Ecquevilly

    3. Je dépose mon colis en bureau de poste.

      Attention !!!! Le colis doit être livre directement au Service Client LANIAKEA DIRECT SAS. Les colis envoyés aux points relais ne seront pas récupérés par Laniakea Direct. Les frais de retour sont à la charge exclusive du Client.

    4. Des que Laniakea Direct le reçoit, un mail vous est envoyé.
      Nous procédons au remboursement

Le client recevra les nouveaux produits dans un délai raisonnable qui est fonction de la disponibilité des produits

Les frais de retour seront à la charge exclusive du Client.

*Concernant un retour partiel ou total des produits commandés avec une remise (livraison gratuite) résultant du montant de la commande (commande supérieure à 50 EUR), le coût de livraison – 10 Euro sera déduit du montant total remboursé des produits commandés

*En cas de non-réception du produit commandé et de retour automatique à l'expéditeur, la valeur du remboursement sera réduite du coût du transport aller-retour

 

 

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